什么是聊天机器人以及它们的用途是什么

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既然我看到您对营销自动化感兴趣，我假设您听说过聊天机器人，但它们到底是什么以及它们的用途是什么？在Ok Otto Agency，我们热爱自动化以及与机器人和人工智能有关的一切，因此我们将像您阅读本文一样享受撰写这篇文章的乐趣。 不用说，流程自动化使我们所有人的生活变得更加轻松。事实上，在在线营销领域，已经开发了特定的工具来自动化不同的营销活动流程。 在其他情况下，我们重点关注特定工具，例如Sendinblue或Active Campaign，来解释它们的工作原理。在本文中，我们将重点关注自动化技术聊天机器人，以了解它们并解释它们的有用性。让我们去那儿！ 什么是聊天机器人？ 聊天机器人是能够进行对话的计算机程序。当然，在某些时候，您在浏览互联网时，会进入一个网页，其中会出现一个聊天窗口，其中显示一条消息，例如“您好，有什么可以帮您吗？” 这些是聊天窗口，背后没有用户。 无论谁通过这种类型的聊天窗口给我们写信，都是具有编程响应的软件。



如果我们提出问题，该聊天机器人的算法将收集该输入并以响应的形式发出输 WhatsApp 号码 出（如果编程得当，它可能会澄清我们的疑问）。 但这还不是全部：如今许多聊天机器人都拥有人工智能，因此它们可以从我们告诉它们的内容中学习。这样，当我们与聊天机器人对话时，程序就会学习，从而能够在下一次对话中更有效地解决我们的疑虑。如果许多用户与聊天机器人交互，随着时间的推移，它将学会进行更真实的对话并更有效地做出响应。这种类型的聊天机器人通常被称为“智能聊天机器人”，以区别于仅具有编程响应的“简单聊天机器人”（哑聊天机器人）。 如今，一种聊天机器人正在变得流行，它可以帮助我们的职业生活和家庭：通过语音工作的虚拟助理。卓越的虚拟助手有：Siri（来自苹果）、Cortana（来自微软）、Google Assistant（来自谷歌）、Alexa（来自亚马逊）或 Bixby（来自三星）。







聊天机器人有什么用？ 聊天机器人在营销自动化策略中变得至关重要。这是因为聊天机器人对客户服务做出了巨大贡献。虽然它们不如人类聪明（至少在大多数情况下），但它们每天 24 小时都可以提供服务。此外，当用户惹恼或不尊重聊天机器人时，聊天机器人不会感到恼怒或有压力。 另一方面，聊天机器人加快了购买过程。他们可以在购买时为客户提供建议，告知他们产品的规格，以便做出最佳选择。此外，聊天机器人获得的所有信息都会被记录下来，以提供线索并制定策略。 另一方面，聊天机器人非常擅长解决疑虑。它们就像网站的常见问题解答部分，但更具互动性。此外，他们使用自然语言给出答案，甚至调整与用户交谈的方式。 在某些情况下，聊天机器人也用于电子邮件营销。他们不是通过聊天类型的应用程序进行交谈，而是通过电子邮件进行交谈。借助智能聊天机器人，我们可以自动化电子邮件发送过程，而不仅仅是简单的编程响应。 我们帮助您制定营销自动化策略 聊天机器人始于 20 世纪 60 年代，但现在，凭借人工智能，它们正在展示其真正的潜力。与其他营销自动化技术一样，聊天机器人利润丰厚，可以节省公司的时间和精力。 在，我们是新技术和数字营销的极客，因此我们对此类自动化工具特别感兴趣。